현대의 마케팅에서 가장 중요한 것은 모든 정보를 한꺼번에 말하는 것이 아니라, 소비자가 스스로 그리고 창의적으로 '여백'을 채울 수 있는 기회를 주는 방식이다.

과도한 정보로 인하여 집중력이 짧아진 소비자들에게는 과거의 전통적인 마케팅 방법들은 예전만큼 효과적이지 않다.

오늘날의 성공적인 마케팅은 창의적인 이야기를 통해 소비자의 호기심을 자극하여 자발으로 참여를 하게 유인하는 것이 중요하다.