“왜 우리 영업팀은 CRM을 안 쓸까?”…옥외광고 영업조직이 놓치고 있는 핵심

“CRM 도입 초기에는 활용률이 높지만 몇 주 뒤 다시 원래 수준으로 떨어지는 패턴이 반복된다”며 “대부분의 기업은 입력 항목을 늘리고 보고 압박을 강화하지만, 이는 CRM 항목만 기계적으로 기입하는 형식적인 보고문화 (compliance theater)만 만들 뿐”이라고 지적했다.

이현

2026-06-02 - 5분 걸림